CGV

Conditions générales de vente. 

Préambule 

Mandalling.com est un site de vente à distance de ​bijoux fantaisie​ destiné aux particuliers. Les bijoux sont confectionnés aux techniques de l’origami et du quilling, c’est-à-dire avec du papier. Tous les bijoux sont vernis. Certains bijoux sont confectionnés avec des papiers recyclés types cartons, journaux, magazines. Les fermoirs et accroches son sans nickel.

1 – Commande 

Toute possibilité de commande sur le site « mandalling.com » est soumise soit à votre inscription par le biais de notre formulaire de création de compte puis par votre identification (login et mot de passe personnels), soit à fournir toutes les indications de nom et adresse de facturation et livraison en tant que compte invité.

Le choix des articles se fait directement et uniquement par l’intermédiaire de notre site. Pour se faire vous devez choisir les articles en naviguant dans les différentes catégories mises à votre disposition et les fiches produits qui y sont référencées.

Il est normalement impossible de commander un article non disponible en stock. De manière exceptionnelle il peut arriver qu’un article ne soit plus disponible après validation de votre commande. Dans ce cas « mandalling.com » vous en informe sous 48 heures maximum et vous demande si vous souhaitez annuler votre commande dans son intégralité ou bien seulement supprimer l’article indisponible de votre commande et continuer le traitement et l’envoi du reste de celle-ci, étant bien entendu que nous la traiterons de façon prioritaire pour pouvoir l’expédier dans les 24 heures suivantes (or Samedis, Dimanches et jour fériés).

La validation de la commande intervient après validation du paiement : immédiat pour les paiements par Cartes bancaires, Paypal ou après encaissement pour les paiements par chèque, virement.

Une fois la commande validée vous recevrez par e-mail un récapitulatif de l’ensemble des articles commandés, de l’adresse de livraison, du mode de livraison et du moyen de paiement.

Nos prix sont libellés en Euros et exprimés Hors Taxes, non majorés de TVA. La TVA n’est pas applicable : article 293 B du CGI dû au fait que « mandalling.com » est une auto-entreprise.

Le prix total de la commande est indiqué dans le panier au moment du paiement et correspond au total des articles achetés, majorés des frais de port et de préparation qui dépendent du mode de livraison choisi.

Les commandes réalisées sur notre site le sont avec obligation de paiement.

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux français seront seuls compétents.

2 – Paiement 

Vous pouvez choisir de régler votre commande par :

– Carte Bancaire : via le module de paiement Stripe, renforcé 3D secure. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte bleue, carte visa, mastercard. Sur la page de sélection du moyen de paiement cliquez sur la carte correspondante à celle que vous allez utiliser. Il vous sera ensuite demandé le nom et prénom du titulaire de la carte, votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le cryptogramme visuel situé à l’arrière de celle-ci si nécessaire. Cliquez ensuite sur confirmer et votre paiement sera validé. Vous recevrez un mail de confirmation par la suite.

– Paypa​l : vous devrez alors fournir vos identifiants Paypal dans le module de paiement, ou bien créer un compte si vous n’en possédez pas, puis suivre les instructions affichées sur votre écran pour finaliser votre achat.

– Chèque​ : vous devrez adresser votre paiement par ​libellé à l’ordre Monique Van-Troys par voie postale à l’adresse suivante : 31 rue du grand chemin 43620 St Pal de Mons

Seuls les chèques dont la banque est domiciliée en France Métropolitaine seront acceptés.

Il est à noter que votre commande ne sera expédiée qu’après encaissement de votre chèque.

Si nous ne recevons pas votre chèque dans les sept jours suivant la validation de votre panier et la demande de règlement, nous annulerons votre commande et remettrons les produits commandés à disposition sur notre site de vente. ​N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande. 

– Virement bancaire​ : Suivez les indications bancaires qui vont seront données lors de la validation de votre paiement par virement sur notre site.

Il est à noter que votre commande ne sera expédiée qu’après encaissement de votre virement bancaire.

Si nous ne le recevons pas dans les sept jours suivant la validation de votre panier et la demande de règlement, nous annulerons votre commande et remettrons les produits commandés à disposition sur notre site de vente. ​N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande. 

Les paiements électroniques par carte bancaire ou via un compte Paypal s’effectuent sur une plateforme sécurisée, avec cryptage ssl et sécurisation des données envoyées.

3 – Livraison 

TOUS les articles sont vérifiés un à un avant d’être envoyés. Dans le cas où le dernier article disponible serait abîmé, nous préfèrerons vous prévenir par email afin de vous proposer de choisir un autre bijou, avant de vous envoyer le colis.

Il n’y a aucun départ de livraison le Samedi, Dimanche et jours fériés. Les commandes effectuées durant le week-end partiront le jour ouvré qui suivra

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.

Le retrait au sein de l’entreprise n’est pas possible.

Les délais de livraison indicatifs sont communiqués au client au moment du choix du mode livraison.

Tous les envois en Colissimo suivi, Colissimo recommandé sont réalisés dans des colis cartonnés ou enveloppes à bulles, de dimensions adéquates au contenu et protégés.

Pour la livraison de vos colis et suivant le poids de ceux-ci (calculé automatiquement) nous vous proposerons un choix de transport : La Poste

Important :​ ​Pour les livraisons effectuées en Lettre Suivie, Colissimo suivi si le statut du suivi donné par la poste indique que le destinataire (vous), a été livré nous considèrerons la commande comme complète et close. Si un problème survient tel que vol, colis abimé et produits manquants, vous seul devrez effectuer les démarches auprès de la Poste pour spoliation et demander une indemnisation, « mandalling.com ou Monique Van-Troys déclinant toute responsabilité dans ce cas précis ne pourront pas être poursuivi pour demander ou obtenir un quelconque dédommagement. En cas de plusieurs commandes séparées notre logiciel ne nous permettant pas de les regrouper vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune de celles-ci.

En cas de non-réception de votre colis affiché comme « Livré » par les services postaux, nous vous demanderons de bien vouloir nous renvoyer l’attestation sur l’honneur que nous vous ferons parvenir, ainsi que la photocopie recto-verso de votre carte d’identité. A réception de ces éléments une réclamation et une enquête seront ouvertes auprès de La Poste. Nous ne pouvons vous garantir une issue positive à cette enquête car seul le Colissimo Recommandé est considéré par La Poste comme colis « indemnisable » dans ce cas précis.

4 – Droit de rétraction et modalités de retour 

Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande.

Tout retour ​sera à la charge du client​ (vous).

Vous devrez renvoyer vos colis à l’adresse suivante : 31 rue du grand chemin St Pal de Mons 43620

N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande.

Tout produit manquant, sale ou abîmé, sorti de son emballage d’origine ne sera pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs « mandalling.com » se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.